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一、机器一年有限保修
自您购买之日(以正式购货日期为准)起,机器免费保修一年。
二、售后流程
1、机器在安装调试成功后,公司录入顾客档案,派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务,定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以来电,或在线,及书面形式通知我们售后服务部,我们在接到通知24小时内先与您联系,了解详细的故障原因,并确定上门维修时间。2、售后服务工程师上门维修时,先对机器做详细的检查,之后向您详细介绍故障原因,再进行维修,机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。
三、免除保修义务
对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏,我们公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
1、当您的机器超出保修期时;2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏;
3、自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因。 为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,佛山市禅城罗博派克ROBOPAC自动化包装设备厂欢迎您对我们的工作进行监督。
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